组织有三个阶层：基层、中层、高层，用三个字来代表：有、能、无。基层用有，基层重有，对于他们来讲看得见的，摸得着的，具体的东西是最重要的；中层用能，干部一定要能干，所以要能；当到老总，一定要无。如果你老是有，你就使得员工很难做事。你太能干，所有干部都无能为力，所以一定要无。

    松下电器的创始人、被称为"经营之神"的松下幸之助，有一次感觉很苦恼，因为很多问题不能解决，于是他就跑到寺庙去问一个老师傅。

    他说：“请问老师傅，什么叫做管理？”

    那个老师傅就拿起一个茶杯给松下幸之助，说：“你拿着。”

    然后，他就提起一个茶壶往茶杯中倒，一直倒至茶溢出来。

    松下问：“老师傅，杯子不是满了吗？”

    老师傅说：“你知道杯子水满了，你就懂得什么叫管理。”

    杯子要空的时候才有用，杯子如果满了，它就没有用了。

    所以当一个老总，要时时刻刻维持一个空杯子的状况，才听得进别人的意见，才能够接受干部的建议，才不会自以为是。一个人要常常记住，要把自己掏空以后，才有办法装进更多的东西。所以建议：

    你明知道你要假装不知道

    只有你假装不知道，你才可以得到更多的情报。如果你样样都知道，那下属还跟你讲什么呢？

    我就碰到这样一个总经理，大家拿他一点办法也没有，他的下属也非常头痛。他的作风是这样：下属要跟他讲话，他先把手伸出来，如果你讲一，他就压一；你讲二，他就压二。

    当你讲第一句话，他说：“这个我在报纸上已经看过了，没有什么稀奇。”你再讲第二个，他说：“这个我老早就知道了。”第三点你还能讲下去吗？如果你说：“没了”，他说：“没了，那你就走吧。”谁愿意跟他讲话呢？尽管他讲得都实在，没有一句话是错的。

    当你的下属不愿意跟你讲话的时候，那就叫做上下不通。上下不通，《易经》里面叫做“皮卦”。天地不交就是皮，一皮就倒霉。

    “皮”就是闭塞的意思。我们要下情上达，上情下达，上下很好沟通，这家公司才有活力。以后你的下属要跟你讲什么话，你都要装得好像很神奇一样，从来没有听过似的，他就越讲越起劲。但是你一定要知道，你才有分辨，才有判断，知道他是乱讲还是讲真的。